帮办代办全力办便民服务暖人心

“您好!请问您需要办理什么业务?”这是文峰路街道政务服务中心接待员热情接待群众每天重复说数十次的温情话语,近日,文峰路街道政务服务中心又接待了一个腿脚不便的办事群众,工作人员引领入座后,询问得知他需要办理社保卡业务,当时正值业务办理人流高峰,为了帮其快速办理好相关业务,办事员立即帮助他填写申请表,开通绿色通道递交手续优先办理,整个过程仅用了10多分钟。“非常感谢你们,孩子太忙没时间陪我来,我就想自己来试试能不能办,没想到一进门你们的服务就让我感觉到家人般的温暖。”杨先生激动地说道。这仅仅是办事员日常服务的一个场景。

为进一步转变工作作风,不断提升政务服务水平,莱州市文峰路街道政务服务中心在一楼办事大厅设立了帮办代办服务岗,为前来的企业和群众提供业务咨询等帮办代办工作,群众到大厅,进门有引领,询问有温度,服务有速度,为群众和企业提供“保姆式”贴心服务。2023年1-5月为前来企业和群众提供帮办代办服务700余次,群众获得感和满意度得到不断提升。