这条热线，管用！

“打12345,管用!”在莱州市文峰路街道,不少居民对民生服务热线的服务给出这样的评价。

诉求人反映“文峰路街道黄家岔村南北路主干路上存在电线脱落的问题,影响出行。”接单后,文峰路街道立即联系供电所、黄家岔村干部,半小时内到达现场进行抬高加固,排除隐患。

诉求人反映“傍晚散步时发现文峰路街道关家桥村村东桥头水沟边有人倒了不少垃圾,污染河道”,接单后,文峰路街道当日上午即安排人员机械对倾倒的垃圾进行了清理。

电压不稳、水压不足、噪音扰民、道路破损、路灯缺失……不管是居民自家的烦心事,还是公共领域的大小问题,文峰路街道接诉即办,全力解决,让群众“有话能说、有事能办、有烦心事能解决”。

2023年以来,文峰路街道民生服务平台共收到群众反映问题2800余件,办结率达100%,问题解决率和满意率分别比上年同期提高了10个百分点。