2024年数字零售的“解题思路”，在这个峰会上有了方向

随着现场千余位嘉宾的热烈掌声,2024年数字零售行业第一场大型峰会——2024电商新生态品牌增长峰会于1月12日在江苏省南京市顺利落下帷幕。

为期两天的行业峰会汇聚了数字零售行业极具代表性的行业领袖、品牌企业、优质厂商、行业媒体等大咖,20多位嘉宾轮番上台分享,高屋建瓴、各抒己见、分享经验,第一天的议程结束时已是晚上22点,现场依然人头攒动,观众热情不减,可见秉承“好内容、有价值”宗旨的峰会对参会嘉宾的吸引力。

从另一个角度看2024电商新生态品牌增长峰会火热的现场,在整体消费乏力的大环境下,在各大电商平台的策动下,数字零售企业或主动或被动地在2023年打了一整年价格战,未来充满不确定性,整个行业都弥漫着观望情绪。此时急需一场行业峰会来提振数字零售企业的信心,企业也期望通过一场权威性的行业活动来获得2024年的“解题思路”——在不确定中寻找确定性,既从战略层面获取行业权威分析,又可以从战术层面学习行之有效的实战经验。

这场由玺承集团主办的峰会同时得到了中通快递集团、启明星咨询、考古加、小裂变等数字零售服务商的支持。

一、在不确定性中寻找确定性

2023年是数字零售进一步下沉、价格战加剧的一年。拼多多依靠低价策略冲上市值巅峰。据抖音电商从业者分享,抖音电商在过去几年以GMV为第一目标,现在以成交单量为首要目标,鼓励商家冲击高成交量,借此留住消费者并养成购买习惯。低价也是贯穿京东2023年一整年的战略,在京东最为重磅的Plus会员体系和免邮政策上可见一斑:Plus会员无限包邮,非会员免邮门槛从99元调整为59元。

正因为2023年出现了诸多的不确定性,《2023电商企业成长发展报告》成为了本次峰会最受关注的一项内容,玺承集团创始合伙人刘浩瀑在长达三个小时的分享过程中,总结了2023年电商发展的关键词,也给出了2024年电商发展的方向性建议。

数字零售类目繁多,都可归入标品与非标品两大类。玺承团队认为标品赛道的企业在2024年、2025年要完成三个步骤:首先是拓宽渠道,快速做大规模;然后强化供应链的能力,“必要时要自己投入到生产环节”;待到具备一定规模后走品牌路线,提升溢价能力。依靠规模和供应链获得成本优势,以品牌提升溢价能力。

对于非标品行业,刘浩瀑则给出了“三不”建议:不碰研发、不碰库存、不碰供应链,把运营重心投入到扩大SKU上。

目前国内数字零售领域已经进入存量竞争,玺承团队建议有能力的企业关注跨境贸易,跟着“一带一路”走出去,在全球范围内寻找细分领域的第一品牌或者大赛道二级品牌,将其带入中国市场。“待用中国市场做大品牌规模后,甚至可以反向收购对方。”刘浩瀑认为依靠数字零售,完全可以将海外品牌变成中国品牌。

“爆款”是数字零售离不开的一个话题,这是2024年许多企业的目标。刘浩瀑认为“爆款”反映出企业掌握了数字零售的两大核心能力:对消费者趋势变化的洞察能力,供应链效率不断提升的经营能力。数字零售企业一旦掌握了这两个核心能力,在2024年便有了立足之地。

随着行业发展,爆款的策划路径也发生了变化,也从以往的以产品为中心,转变为以用户、场景为中心。“如果有S级的痛点,就打造一款全方位针对此痛点的产品;若S级的痛点不存在,要找到更小颗粒度以实现用户体验升级。”参半长期专注于口腔护理领域消费品,联合创始人张轶在分享全球化之路时也提及了从用户出发打造产品的经验。

二、过去的成功,未来的榜样

峰会邀请了多家行业领先企业分享成功经验。在密集的议程当中,峰会还举行了“年度优秀电商企业颁奖仪式”,公布了8家“2023年度标杆企业”和72家“2023年度明星电商企业”,从多个维度对2023年表现突出的数字零售企业做出褒奖。

玺承集团12年间陪伴60多万家数字零售企业成长,经历过行业乱象,见证过快速发展,团队一直笃信中国的数字零售具有强大的韧性和发展潜力,也希望通过成功企业的分享,梳理标杆企业和明星企业,向行业传递积极的信号和信心——在环境不如预期、行业如此之“卷”的前提下,依然有人能够脱颖而出,获得不凡的成绩。经济环境的变化对一些人是挑战和压力,对另一些人来说却是机遇和冲锋号。

分享嘉宾以及80家标杆企业、明星企业,是玺承团队与诸多行业专家、数字零售创业者经过多轮讨论的成果,维度丰富、类目覆盖全面,从实际案例、经营成果倒推,结合数字零售企业对社会热点、对平台政策、对企业战略、对运营策略的关注。

如今,抖音、小红书等社交媒体是许多从业者关注的流量入口,“今天我们的环境发生了变化,流量是靠内容、靠传播、靠媒体、靠UGC,如果今天UGC做得好,流量就足够好。”江小白总经理颜红坚在分享中提醒从业者要关注用户、社交媒体带来的价值。潮鞋品牌Kaalixto同样凭借各大社交平台获得大量曝光和流量,主理人Benny吴现场分享了Kaalixto如何通过主理人IP从各大社交媒体获取流量的运营经验。

现场嘉宾对现场分享和优秀企业大加赞赏:“在经济复苏、竞争加剧的大环境之下,行业整体上过得非常艰难,各家企业各有各的困难;但在峰会上看到有这么多的同行依然能够通过各种努力取得巨大的成绩,并且分享了大量成功经验,给了我们迎难而上、度过严冬的信心!”

三、2024年,先塑信心,再谈策略

“玺承集团对中国数字经济、数字零售的未来抱有强烈的信心,既来自于服务过程中感受到中国企业的韧性,也来自于我们积累的行业数据,更是我们对中国经济发展的信任!”玺承集团副总裁戚伟表示,“我国庞大的消费人口是数字经济、数字零售持续发展的稳固基石。”

近期召开的中央经济工作会议,系统部署了2024年的经济工作,其中着重提及了要激发有潜能的消费,扩大有效益的投资。会议提出,培育壮大新型消费,大力发展数字消费、绿色消费、健康消费,积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点;增加城乡居民收入,扩大中等收入群体规模,优化消费环境。

扩大中等收入群体规模、提振消费、扩大内需的政策导向,是玺承集团坚决看好2024年数字零售发展的另一个因素。“2024年是个政策驱动年,会有大量的利好政策,数字零售要抓住这个机会,跟着政策去看类目机会,去规划业务,不会出错。”玺承集团联合创始人、大圣电商圈子创始人孙清华做了一个比喻,“就像冬天的节日特别多,因为在寒冷的日子里,节日和活动会让大家温馨,虽然2024年也会很难,但是感受上会提振不少信心。”

“整店竞争,大店布局。平台分压,重点突破。”在峰会压轴分享《电商多平台战略布局》中,孙清华认为未来的数字零售会进入一个存量竞争、流量更趋向分散的发展周期,大企业的竞争优势会明显强于中小微企业,对现场的数字零售从业者提出了对应的竞争策略建议:整合有限的资源,做大整体规模;布局多平台、多渠道,在流量分散的情况形成持续盈利的能力。

“首先要有对中国经济、数字零售的信心,其次要对政府政策和平台政策保持敏感,第三是加强行业认知、读懂数据,接着才会有合理的竞争策略,最后才是具体的运营工作。”玺承团队在这次峰会上不断和客户、合作伙伴强调2024年的“解题思路”:先塑造信心,再谈竞争策略!

四、数字零售需要生态圈

“从小了说有行业数据和店铺案例,从大了说有电商平台的策略分析,宏观方面有政府政策分析。这次峰会十分紧凑,干货十足,数据的指导性非常强,店铺发展过程中的思路和策略极具参考价值,对未来的研判甚至可以视为行业的风向标!”一位参会者对峰会做出了极高的评价。

峰会备受好评的背后是主办方玺承集团“教育+咨询+数智+产业+资本”五大战略板块的集体发力。玺承集团用了12年时间,从培训起步,将数字零售企业需要的能力和服务,内化成自己的五大战略:玺承培训帮客户定战术,玺承咨询为客户谋划战略,玺承产业服务提供电商上下游服务,玺承资本提供投融资服务,这些战略背后的“黏合剂”和“助推器”则是数据分析版块——玺承数智。

玺承集团累计服务了60万家拥有电商业务的企业,覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、TikTok、亚马逊、小红书、1688等海内外主流电商平台,覆盖30多个类目,培育了1400多家类目头部商家,已然是数字零售服务领域的TOP级玩家。

数字零售行业的特点非常多,但最突出的莫过于一个“快”字,即游戏规则变化快。

平台政策变化快:电商平台的发展方向、发展策略、运营工具,时刻在变,今年主打品牌入驻,明年可能就是下沉市场。

平台发展速度快:短短十余年,传统零售逐渐从春秋乱舞发展为每个行业都有少数巨头占据主导地位,电商平台却因受益于流量和用户习惯的变迁,从猫狗双雄的格局迅速发展为巨头鼎足、豪强林立的格局,且不断出现新的流量入口。

流量变化快:从公域流量到私域流量,从货架电商到内容电商,从达人直播到店家自播,流量的特征,每个平台都不一样;用户喜好和社会热点,时刻在发生变化。

游戏规则的变化之快、之多、之密,在经营定调、团队管理、运营投入等诸多方面,给数字零售的从业者带来了许多烦恼,促使从业者培养时刻学习经验、随时交流动态、及时调整策略的习惯;数字零售也成为一个极为热衷学习的行业。

这也是玺承集团选择从培训、咨询起步的原因之一。

电商自诞生之初,就是一个十分注重数据分析的行业,但许多企业或对海量的经营数据无从着手,或是无法获取具有参考价值的行业数据用于顶层、运营决策。玺承数智收集和分析了近10个国内国外数字零售平台、1000多个行业、900多万个店铺的数据,对内给其它业务提供指导,对外则形成了一个同时覆盖主流数字零售平台数据、行业数据、店铺运营数据的数据分析平台。

产业服务和资本两大板块,是玺承集团扩大“朋友圈”、能力延申的业务,既服务于数字零售企业,也服务于产业园、供应链、金融等数字零售相关产业。数字零售企业要发展,对服务的需求包罗万象,玺承集团深知不可能仅靠自己的力量为客户提供所有的服务项目,因此积极布局产业服务、资本两大业务板块,携手各类投资机构、合作伙伴,链接电商服务上下游的资源,共同打造一个繁荣的数字零售生态圈。