文峰路街道 打造“保姆式”贴心服务 实现群众办事“零跑腿”

近年来,莱州市文峰路街道不断推进政务服务改革,为群众提供更具“速度”、更有“温度”的政务服务体验,打通服务群众“最后一公里”。

该街道制定了详细的《帮办代办实施方案》,明确了帮办代办人员的工作职责和服务标准,推进了帮办代办一体化建设。便民服务大厅功能布局优化,基础设施完善,配备了饮水机、急救箱、阅读角等设施,还为老年人特别准备了老花镜,全力打造了一个温馨、舒适的办事环境;街道始终坚持“走出来、靠前站、主动问、贴心办”的服务理念,帮办代办工作人员积极走出办公室,深入基层一线,主动靠前服务,随时随地为群众解疑答惑、指导业务、宣传政策。无论是企业设立登记、注销,还是网上申报等各类业务,文峰路街道都提供全方位的指导和帮助,确保群众办事无忧。

同时,文峰路街道积极推行线上线下相结合的申报指导、异地帮办代办等服务模式,打破地域阻隔和信息壁垒,实现信息共享。办事群众只需通过文峰路街道的线上服务平台或前往就近的帮办代办服务点,即可享受到便捷高效的政务服务,真正实现“少跑腿,零跑腿”。

服务无止境,满意无终点。下一步,文峰路街道便民服务中心将继续深化政务服务改革,不断创新服务模式,不断满足群众的个性化需求,让靠前服务、精准服务、高效服务成为文峰路街道的工作常态,为群众创造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境。