以人为本 全力解决群众闹心问题

近日,莱州市文峰路街道民生服务热线遇到了一个棘手的问题:2023年12月20日左右,潍烟高铁施工方在施工过程中,破坏了诉求人亲属的坟穴,因诉求人亲属坟墓年代久远,没有墓碑、没有坟头,按照政策规定,没有墓碑的坟墓不在工程施工补偿范围内。

经与诉求人反复沟通,文峰路街道考虑到民间风俗等实际情况,协调诉求人所在的双庙孙家村出资对涉及的12个无墓碑、无坟头的坟穴进行补偿。这一行动得到了村民的高度赞扬和认可。这个民生诉求的妥善处理,不仅解决了诉求人的实际问题,更传递了一种“以人为本、服务民生”的工作态度。

下一步,文峰路街道将以“解决群众诉求,让群众满意”为目标,不断强化难点工单研判处置机制,提高便民热线工作质量和工作效率,努力为群众排忧解难,提升人民群众获得感、幸福感和满意度。