文峰路街道民生服务热线 愿做群众娘家人

2023年腊月二十七,莱州市文峰路街道民生服务热线接到了李先生的求助电话“2023年3月,李先生等11人在莱州市文峰路街道下班家村从事排水沟工程,包工头孙某未按照约定支付李先生的工资6万元,这年没法过了!”

文峰路街道接单后,立即启动了紧急处理程序,对李先生的投诉进行了认真核实,并于腊月三十约李先生、孙某在文峰路街道现场协商处理,被反映人孙某将钱款当面付清。这个结果,对于李先生来说,无疑是春节前最好的礼物!

文峰路街道始终将群众视为家人,把解决群众身边的揪心事、闹心事、烦心事做为检验工作成效的重要抓手,探索建立民生服务热线接诉即办、未诉先办等行之有效的措施办法,着力把民生问题解决在群众诉求前面,把民生诉求化解在群众心里,站在群众的角度看问题、站在群众的角度解决处理问题,真正成为群众的娘家人。